نصب و راه اندازی نرم افزار CRM
فراموش نکنیم که هدف هر کسب و کاری، ایجاد و حفظ مشتری است. سی ار ام نیز همانطور که در نام خود به آن اشاره دارد (Customer Relationship Management) در راستای تحقق مدیریت ارتباط با مشتری به وجود آمده است. نرم افزار CRM جهت بهبود تجربه مشتری، مجموعهای از ابزارها، تکنولوژی و فرآیندها را در بر میگیرد. این نرم افزار به سازمانها کمک میکند
CRM در سازمانها در چهار نوع دسته بندی میشود: CRM تعاملی، CRM عملیاتی، CRM تحلیلی و CRM استراتژیک
